个人简历
专业经验与技能的全方位展示
教育经历
上海第二工业大学
软件工程专业
计算机与信息工程学院,软件工程专业,学习软件开发基础、数据库、系统设计等课程。
2019.9-2023.7
上海,中国
工作经历
项目实施顾问
泛微网络科技股份有限公司
2023.5-2025.6
上海,中国
深度需求挖掘与方案说服:在多个OA项目中,作为客户核心对接人,通过深度沟通和需求调研,能精准识别客户管理层及关键用户的隐性需求。针对客户合同外的复杂需求,成功说服客户采纳我方建议方案,或协调内部资源定制开发,在满足客户核心诉求的同时,为公司争取了额外项目价值。
复杂关系破冰与维护:在捷成洋行救急项目中,面对客户初期的不信任,通过高频沟通、阶段性成果汇报和快速响应,逐步赢得客户信任,最终将客户态度从“质疑”转变为“高度肯定”,建立了长期友好的客户关系,为后续合作奠定基础。
项目流程把控和回款推动:负责多个项目的全生命周期管理,从计划制定、方案输出、实施搭建到上线验收。通过有效管理客户预期和把控项目进度,确保了项目按时上线验收,加快回款流程。
高压下的资源协调与问题解决:在丰华生物预算项目中,面对开发团队频繁变更、进度滞后的问题,主动承担沟通桥梁角色,向新成员清晰传递需求,制定明确的开发目标,最终确保功能如期上线,保证了客户满意度。
OA实施顾问式销售项目管理客户关系
核心优势
行业深度
2年OA软件实施经验,深刻理解企业业务流程与痛点
顾问式沟通
将复杂方案转化为客户听得懂的内容,具备良好演讲说服能力
关系与韧性
在压力下协调资源,具备客户关系维护能力和抗压能力
目标驱动
结果导向,多次主动推动问题解决,确保项目顺利验收回款
项目经验
捷成洋行采购项目
2024.10-2025.6挑战:客户二期救急项目,涉及供应商管理、预算、采购全流程,需求复杂,且因前期进度严重落后问题,客户对项目团队极度不信任。
我的行动与结果:临危受命,作为核心沟通人,前期花时间倾听客户反馈,理解其真实顾虑。随后,将庞大需求拆解为可落地的阶段性目标,每天、每周向客户决策层汇报可视化成果,逐步重新建立客户信任。在长达3个阶段的迭代中,不仅是方案输出及执行者,更是客户信赖的供应商顾问。最终项目圆满落地,客户从不信任转变为发来表扬信。
生研院信创项目
2024.7-2024.10挑战:客户要求替换旧系统,涉及100+条流程搭建,项目周期紧、成员少,进度一度滞后,客户满意度低。
我的行动与结果:我及时调整策略,主动向客户重新制定阶段性汇报计划,每周展示项目成果,让客户看到进展。同时向上级争取资源,成功拉回了项目进度,得到了客户方领导的赞赏与认可。
丰华生物财务预算项目
2024.2-2024.4挑战:客户预算逻辑极其复杂,标准产品无法满足,需大量二次开发。更棘手的是,内部开发团队人员频繁变动,项目面临延期风险。
我的行动与结果:我没有被动等待,而是主动"管理"开发资源。反复向每一位新接手的开发清晰传递需求内容和客户期望,设立清晰的短期开发目标,不断在客户和开发团队之间进行沟通翻译,确保双方理解一致。最后成功如期上线复杂的预算管理体系,客户对交付效果非常满意,项目顺利回款。
附加信息
商务技能
熟练使用Office办公软件(擅长用PPT进行方案汇报与演示)、Visio流程图绘制。
其他技能
具备SQL、Js、Linux基础(有助于快速理解产品技术逻辑,与客户技术部门顺畅沟通)。
个人特质
目标感强,乐于挑战,享受“搞定客户、促成合作”的成就感,能承受高压工作。
时间轴
2019.9
上海第二工业大学入学
2023.7
软件工程专业毕业
2023.5
加入泛微网络科技
2024.2-2024.4
丰华生物项目
2024.7-2024.10
生研院项目
2024.10-2025.6
捷成洋行项目
2025.6
离职,开启新征程